011 — Guide d’utilisation Click-To-Dial

Guide de l’administrateur sur l’outil Click-to-Dial de votre système de téléphonie depuis Studio, le portail de gestion en ligne d’Ubity.

1 Accès à l'option Click-to-Dial

Avant d’utiliser l’application Click-to-Dial, il faudra vous assurer que vos droits d’utilisateur permettent l’accès à cette option. Pour ce faire, merci de contacter notre Service à la clientèle (par courriel à [email protected] ou par téléphone au 514-907-3400, option 2) et demander à un agent si vous avez les droits requis.

2 Télécharger le module

Se connecter à l’interface

Adresse de l’interface: https://studio.ubity.com

Nom d’usager: votre adresse courriel

Si vous ne vous êtes jamais connecté ou si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez faire une demande sur l’interface (en cliquant sur Récupérer votre mot de passe) car nous n’y avons pas accès par souci de sécurité.

Télécharger le module

Rendez-vous sous l’onglet Outils, sous Intégrations, et cliquez sur Extension de navigateur.

Le système détectera automatiquement quel navigateur vous utilisez et vous proposera la version adéquate (dans l’encart noir). Pour télécharger l’application, il vous faudra cliquer sur la version désirée.

Avec Google Chrome

Cliquez sur Extension Click-to-dial pour Chrome. Vous serez automatiquement redirigé vers la page de l’application sur le Webstore Google.

Cliquez sur ce bouton.

La fenêtre suivante apparaît.

Cliquez sur Ajouter.

Le message suivant apparaît et une petite icône va se greffer à droite de votre barre d’adresses.

Cliquez sur cette petite icône. Le message suivant apparaît.

Cliquez sur Login pour vous identifier.

Si vous n’êtes pas connecté à l’interface, entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Puis rendez-vous dans l’onglet Paramètres et cliquez sur Extension de navigateur.

Un message vous informe que l’installation est terminée.

Avec Firefox

Cliquez sur Extension Click-to-dial pour Firefox. Selon la configuration de votre navigateur, une fenêtre vous demandant d’autoriser l’application peut apparaître. Il vous suffit de cliquer sur Autoriser.

Une fenêtre vous avertissant N’installez que les modules complémentaires dont les auteurs ont votre confiance apparaît. Cliquez sur Installer maintenant.

Une fenêtre vous indique que le module sera installé au redémarrage de Firefox. Cliquez sur Redémarrer maintenant ou finissez ce que vous étiez en train de faire, puis redémarrez votre navigateur.

L’icône du module apparaît à droite de la barre d’adresses. Cliquez sur cette icône.

Cliquez sur Login pour vous identifier.

Un message vous informe que l’installation est terminée.

Avec Internet Explorer

Cliquez sur Extension Click-to-dial pour Internet Explorer. La fenêtre ci-dessous apparaît.

Cliquez sur Exécuter. La fenêtre ci-dessous apparaît.

Une fenêtre s’ouvre vous demandant si vous souhaitez exécuter le programme. Cliquez sur Oui. La fenêtre de licence ci-dessous apparaît.

Cliquez sur I Agree. La fenêtre ci-dessous apparaît et cliquez sur OK.

L’icône du module apparaît à droite de la barre d’adresses. Cliquez sur cette icône. Le message ci-dessous apparaît.

Cliquez sur Login pour vous identifier.

Un message vous informe que l’installation est terminée.

Avec Safari

Cliquez sur Extension Click-to-dial pour Safari. La fenêtre ci-dessous apparaît. Cliquez sur Ouvrir.

La fenêtre ci-dessous apparaît. Cliquez sur Installer.

Une fois le téléchargement terminé, une petite icône apparaît à gauche de votre barre d’adresses. Cliquez sur cette icône. Le message ci-dessous apparaît.

Cliquez sur Login pour vous identifier.

Un message vous informe que l’installation est terminée.

3 Utiliser le module

Cliquez sur l’icône Click-to-Dial située à droit de la barre d’adresses et vérifiez que les informations reconnues sont bien les vôtres.

Compagnie: doit être le nom de votre compagnie
Poste: doit être votre numéro de poste

Vous pourrez également voir si le module est actif ou inactif.

S’il est inactif, vous verrez ceci.

S’il est actif, vous verrez ceci.

S’il est inactif et que vous souhaitez l’activer, cliquez sur le petit rectangle gris à côté du mot Désactivé. A l’inverse, s’il est actif et que vous souhaitez l’activer, cliquez sur le rectangle vert à côté du mot Activé.

Ensuite, vous pouvez utiliser le module en cliquant sur n’importe quel numéro se trouvant sur une page Internet de votre navigateur. Vous saurez que vous pouvez cliquer sur un numéro quand celui-ci sera souligné par des pointillés.

Une fois que vous aurez cliqué sur le numéro à appeler, votre téléphone ou téléphone logiciel sonnera. Vous n’avez plus qu’à décrocher et vous serez directement mis en relation avec le numéro de téléphone sur lequel vous avez cliqué.